Para ajudar os consumidores a aproveitarem esse período com segurança e evitar problemas, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Três Lagoas (PROCON-TL) preparou um informativo com recomendações importantes.

DICAS PARA COMPRAS SEGURAS NA BLACK FRIDAY

O Procon orienta que os consumidores redobrem a atenção antes de finalizarem qualquer compra. Entre as recomendações estão:

  • Verificar se o produto desejado está realmente em promoção;
  • Comparar preços em diferentes lojas físicas e virtuais;
  • Avaliar o valor do frete e o prazo de entrega;
  • Confirmar se a loja possui política de troca — lembrando que, para produtos sem defeito, essa prática não é obrigatória;
  • Desconfiar de links enviados por redes sociais ou e-mails e, sempre que possível, digitar o endereço da loja diretamente no navegador.

Para evitar transtornos, as orientações reforçam que o consumidor deve registrar capturas de tela das ofertas, anúncios e condições de compra, o que pode servir como prova caso haja divergência no preço ou no que foi prometido. “As pessoas criam muita expectativa com a Black Friday, mas é importante ter calma, pesquisar e garantir que a oferta realmente vale a pena”, destaca o assessor especial do Procon, Edson Gois.

CUIDADOS COM COMPRAS PELA INTERNET

Nas compras online, é essencial verificar se o site utiliza métodos seguros de pagamento. O Procon recomenda que o consumidor:

  • Crie senhas fortes e exclusivas;
  • Utilize cartão virtual, quando oferecido pelo banco;
  • Verifique os dados da loja, como razão social, CNPJ, endereço físico e eletrônico;
  • Registre prints com todas essas informações antes de finalizar a compra.

TROCAS

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a loja não é obrigada a realizar trocas por motivo de cor, tamanho ou preferência quando o produto não apresenta defeito.

Caso o estabelecimento ofereça essa possibilidade, deve informar claramente:

  • O prazo disponível para troca;
  • As condições necessárias, como apresentação de etiqueta, nota fiscal e embalagem original.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Em compras realizadas à distância, como internet ou telefone, o consumidor tem até 7 dias para cancelar ou desistir da compra, a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente tem direito ao reembolso total, inclusive do frete.

ONDE REGISTRAR RECLAMAÇÕES

Reclamações e denúncias podem ser feitas diretamente no atendimento presencial do Procon Três Lagoas ou pelo WhatsApp: (67) 99234-3811.